IT实施服务
实施工程师会根据客户需求进行上线前调研，以严格的项目管理规范合理规划上线计划安排，其中包含软硬件环境调试、软件使用培训等协助项目成功上线并验收。
服务与支持
在产品的使用中，我们会提供7*12hr在线客服及时响应。 客服团队与技术支持团队以满足需求+解决问题为目的，进行前后端相关咨询答复，保障诊所系统稳定，诊所业务无忧
客户成功赋能
客户成功经理以“坚持为客户传递价值”为核心点提供专业运营赋能。 包括定期开展线下客户沙龙、线下客户拜访、线上持续联系等多方式梳理客户的需求点及痛点，以最专业的SaaS平台经验给出最优的解决方案，助力客户达到更深层次的运营解决方案。
小暖学院
小暖学院线上平台，聚集宠物医疗专业领域名师，以学习、交流为目的，开展专业在线学习平台，目前包含医院管理、营销获客、宠医学院、系统培训等课程板块，全方位直击行业痛点，帮助诊所快速成长
沪公网安备 31010502003229号条款及条件
小暖医生使用条款 小暖（上海）科技有限公司（以下简称“小暖科技”） 乙方：小暖医生™的注册用户（以下简称用户或“您”） 小暖医生是小暖科技研发的动物医院管理系统，致力于为动物医院提供专业医院管理解决方案。小暖医生的使用者包括院校教学，连锁集团，单体医院，经营者，从业人员，专业兽医等。 您确认：在您开始“小暖医生”产品试用或购买前，您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，一旦您选择“同意”并开始使用本服务或完成购买流程，即表示您同意遵循本协议之所有约定。不具备前述条件的，您应立即终止注册或停止使用本服务。 小暖科技有权随时对协议内容进行单方面的变更，并以在www.warmsoft.com公告的方式予以公布，无需另行单独通知您；若您在本协议内容公告变更后继续使用本服务，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容，也将遵循修改后的协议内容使用本服务；若您不同意修改后的协议内容，您应停止使用本服务。您可以访问 https://jinshuju.net/terms 来了解最新版本的服务条款。 账户注册及条款 您保证具有法律规定的完全民事权利能力和民事行为能力，能够独立承担民事责任的自然人、法人或其他组织；本协议内容不会被您所属国家或地区的法律禁止。 具体操作使用人应该是自然人。不允许采用注册机或者类似的自动化方式注册账户。 当您注册时应当提供您正式的全名、联系方式以及其他必要的信息以完成注册。 您的登录信息只能用于一个人，不允许多人共享登录信息。 您应当保护好自己的用户名及密码信息不被泄露。甲方无法也不会保护因为您泄露用户名或密码导致的数据风险。 对于您以及您的账户所产生的内容负责，您不得利用“小暖医生”的产品从事任何违反中华人民共和国法律、法规、政策的内容，从事误导、欺骗他人的行为，或宣传任何违背社会风俗、社会道德和互联网一般道德和礼仪的内容，如歧视、恐吓、诽谤、色情、淫秽等。否则，甲方有权（但非义务）对上述内容予以删除，甲方有权封禁乙方账户及删除相关信息，且无需返还已支付的套餐费用。 您不得恶意攻击“小暖医生”服务。 您不得复制、转售或转授权任何部分或者全部的“小暖医生”服务。 您不得以口头或者文字方式攻击（包括恐吓、报复等）甲方客户、员工、成员或本产品及服务的其他使用者。 您不得上传或者发布垃圾邮件，短信，或上传计算机病毒程序或者恶意代码。 如果您的账户流量使用明显超过平均用户带宽使用，我们保留停用您的账户的权利，直到您降低您的流量使用。 您在本协议期间应遵守全部中国法律、法规和规章。 如果小暖科技因您的任何触犯中国法律法规的行为或违反本协议的行为而承受任何损失或损害，您应该采取所有行动使小暖科技免于承担责任，并对由此产生的全部损失和损害对您承担赔偿责任。 如果您存在任何触犯中国法律法规的行为或违反本协议的行为，小暖科技有权根据行为的严重性自行决定立即暂停或终止您对本服务的使用，小暖科技无须就服务暂停或终止对您承担任何责任，并且无须返还您已支付的套餐费用。 在“小暖医生”进行商品售卖（包括但不限于货到付款、免费赠送等营销活动），您需要补充如下信息： 品牌商品必须有品牌方提供的售卖证明、或者商品以报名库存为要求的购买,发票、或者有品牌渠道商的资质证明；自有品牌商品提供自有品牌的相关证明。如您不能提供有效证明，小暖科技有权怀疑您在“小暖医生”进行销售的商品为假冒伪劣商品，小暖科技有权封禁您账户及删除相关表单，且无需返还已支付的套餐费用。 如果您发布了不合规内容（具体参照第6条），并在传播过程中对“小暖医生”品牌产生任何负面影响及造成的所有损失，由您承担，且小暖科技将保留继续追究法律责任的权利。 如您在任何第三方平台发布信息，如微信公众平台，所发布内容亦须遵守该第三方平台相关规定。如您的内容含该第三方平台禁止发布的内容，如诱导分享、诱导关注，如可能或已造成对小暖科技、小暖医生品牌及其他用户的危害，小暖科技有权直接封禁用户账户及删除相关内容，且无需返还已支付的套餐费用。 计费与发票条款 收费标准以［小暖科技产品网站所列的价格为准］。 一旦选择付费套餐、按照“小暖医生”要求的流程完成付款，即享有付费套餐专享的功能。 “小暖医生”付费套餐服务采用先付费，后使用的方式。您需要预存或者预先支付付费套餐费用。如果您没有在付费套餐有效期结束前预先支付下个有效期的费用，即视作您主动选择终止付费套餐服务。 预先支付的付费套餐费用无法申请退款。 所有金额已经包含服务增值税。 升级付费套餐时会根据您现有套餐中未使用的天数折算应扣除费用，并在新套餐付费时立即扣除。 发票会按照您的要求进行寄送。您可能需要承担寄送发票的物流费用。 产品服务条款 小暖科技将遵循《中华人民共和国网络安全法》等法律规定和《小暖医生使用条款》提供小暖医生产品服务。小暖科技根据前述规定，有权对用户在使用小暖医生产品过程中的违反法律或使用条款的行为作出处理。 小暖科技将以专业的方式提供产品及服务，但并不保证：1) 产品及服务满足您的所有需求或您的所有期待； 2) 产品及服务没有任何失误或缺陷； 或3) 产品及服务中的所有错误都会被修正。小暖科技无须对任何第三方提供的产品或服务负责，亦不对第三方产品或服务提供任何保证。 小暖科技保留不断修改调整这项服务的权利，而无需事先通知您。 技术支持优先提供给付费用户。小暖科技有权就其他技术支持（如数据恢复、现场服务等）向付费用户收取服务费，服务费将遵循“小暖医生”公布的资费标准收取。 若小暖科技有任何价格调整，将在“小暖医生”主页上公布调整方案。 知识产权条款 您提交的各种内容版权归属于您。 小暖科技提供的服务及产品（包括但不限于观感、设计、图标、代码等）的版权、商标权、专利权及其他知识产权均归属于小暖科技。除非获得小暖科技明确书面允许，您不得复制、重用任何产品信息，也不得对小暖科技产品进行反向工程、分解或进行编译或其他修改。 本协议中未明确授予您的权利将由小暖科技保留。 责任限制 在任何情况下,小暖科技均无须对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性或刑罚性的损害(包括但不限于您因使用小暖科技服务而遭受的利润、收入损失、或预期的节约成本的损失或商誉损失等）承担责任，即使您已被告知该等损失的可能性。小暖科技对您承担的全部责任总额，无论因何原因（基于合同法、侵权法或其他法规）或何种行为方式产生，始终不超过您在套餐有效期内因使用小暖科技服务而已经支付给小暖科技的费用。 小暖科技对您或第三方提供的应用于或操作于“小暖医生”的内容或与该内容相关的其他内容而引起的任何索赔或损害不承担任何责任。 小暖科技对您超出服务及服务成果适用范围使用或未遵循第三方平台使用规范发布和分享导致“小暖医生”服务链接失效或被第三方平台拦截、屏蔽、加入黑名单或产生其他类似效果而遭受的损失不承担任何责任。 您了解小暖科技使用第三方的运营商和网络提供商提供必要的硬件、软件、存储或网络来运行“小暖医生”服务。小暖科技无需因为第三方的、或者不在小暖科技控制范围内的原因（如不可抗力）造成的运行问题（如服务中断、停顿、中止等）负责。 本责任限制条款适用于《小暖医生使用条款》及您基于“小暖医生”平台服务与小暖科技签订的全部线上线下合作协议及补充协议 服务取消与终止条款 您的账户一旦被终止，“小暖医生”有权（但非义务）对这个账户的数据保留30天，此期间只有账户管理员能够登录系统，执行查询、数据备份相关操作，之后数据会被从服务器彻底删除，并且无法恢复。 如果终止操作发生在套餐有效期内，小暖科技将不提供任何退费。 一旦终止账户，在数据保留期内，账户下的所有功能及服务将无法使用。 其他条款 如果本协议的某一条款或某一条款的一部分无效或不可执行，不影响本协议其他条款的有效性，无效或不可执行的条款将被视作已从本协议中删除。 本协议受中华人民共和国法律管辖。 在执行本协议过程中如发生纠纷，双方应及时协商解决。协商不成时，任何一方均应向上海市长宁区人民法院提起诉讼。 本条款最新修订于2018年1月1日，最终解释权归小暖科技所有。 若有任何疑问，请发信至support@warmsoft.com 小暖科技联系方式：上海市长宁区金钟路968号凌空soho3号楼808 至此，您已经详细阅读并已理解本《协议》，并同意严格遵守各条款和条件。
隐私政策
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