客 户 成 功
我们致力于客户成功为使命,为客户成功创造更高的价值
- 小暖微信系统“在今天微信的时代,微信公众号是非常好的与宠物主人建立沟通的桥梁,但很多医院的微信公众号疏于打理,却忘记了您的客人在您医院每一笔消费都是您与客人建立联系的机会,使用连接医院软件的小暖微信系统,轻松打造个性化的医院专属公众号,及时将客人在医院的消费推送到客人的微信上,防疫提醒也贴心的及时送到,客人也可以随时随地的预约您的医院,生意一定源源不绝而来!”
- 小暖微信系统是由小暖医生打造的连接宠主与宠物医院的互动服务平台。
- 平台与小暖医生动物医院软件无缝对接,实现宠物医院一键构建微网站,宠主通过微信公众号可享受在线咨询、在线约诊、驱虫疫苗提醒、账单查看等服务。为宠物医院提供一个面向宠主在微信侧的服务窗口。
IT实施服务
实施工程师会根据客户需求进行上线前调研,以严格的项目管理规范合理规划上线计划安排,其中包含软硬件环境调试、软件使用培训等协助项目成功上线并验收。
服务与支持
在产品的使用中,我们会提供7*12hr在线客服及时响应。 客服团队与技术支持团队以满足需求+解决问题为目的,进行前后端相关咨询答复,保障诊所系统稳定,诊所业务无忧
客户成功赋能
客户成功经理以“坚持为客户传递价值”为核心点提供专业运营赋能。 包括定期开展线下客户沙龙、线下客户拜访、线上持续联系等多方式梳理客户的需求点及痛点,以最专业的SaaS平台经验给出最优的解决方案,助力客户达到更深层次的运营解决方案。
小暖学院
小暖学院线上平台,聚集宠物医疗专业领域名师,以学习、交流为目的,开展专业在线学习平台,目前包含医院管理、营销获客、宠医学院、系统培训等课程板块,全方位直击行业痛点,帮助诊所快速成长
行业痛点
- 营销手法匮乏,营销信息无法精准传达
- 传统会员体系薄弱
- 宠物医院无法与顾客建立连接,顾客数据无法沉淀
- 过于依赖团购平台,流量数据无法掌控
解决方案
提供卡券营销、微页营销、游戏营销等多种营销方式,利用顾客大数据,自动识别不同消费能力的潜在顾客,实现精准营销,促进优质顾客转化。
帮助宠物医院建立智能化的会员管理体系,打造线上线下一体化的会员体系,实现电子会员卡与实体卡的互联互通。
通过支付即会员,将线下消费者转化为线上会员,为商家建立会员数据模型,沉淀顾客消费能力、消费频次、活跃度等各维度数据。
在微信公众号上建立自主微信商城及预约系统,顾客通过微信轻松购买、预约。
小暖微信系统产品特点
与小暖软件无缝对接,实现在线预约、在线咨询、消费账单提醒、驱虫疫苗提醒等。
帮助宠物医院构建微网站,实现医院品牌宣传。
平台预设包括幸运转盘、刮刮卡等多种微信营销活动,满足医院各种营销场景。
对粉丝进行行为管理,实时监控粉丝活动,增强医院与粉丝互动。
- 产品功能
- 微网站,为宠物医院打造品牌微网站,网站包括医院简介、服务信息、宠物百科、日常活动、联系方式等内容。宠物医院可根据医院实际需要,自定义网站内容。
- 在线约诊,构建宠主预约微信渠道,宠主预约信息及时提醒确认,并与小暖软件进行直连,医院直接在小暖软件中受理。宠主可实时查看消费账单详情。
- 营销活动,支持“幸运大转盘”、“优惠券”、“刮刮卡”、“砸金蛋”、“拆礼盒”等十多种营销活动,医院仅需简单设置,即可打造多样的营销服务。
消费账单推送
微信预约
预约记录
工具支持
拉客营销
全员营销
员工绩效量化管理
群发营销
定向派发卡券
实现精准营销
微信商城
自建电商平台
流量自主掌控
顾客模型
构建顾客活跃度、
忠诚度、价值度等顾客模型
会员管理
全渠道发展会员
全方位运营会员
预约
顾客提前预约
商户及时处理
为动物医院提供全方位的营销和收银一体化解决方案。