IT实施服务
实施工程师会根据客户需求进行上线前调研，以严格的项目管理规范合理规划上线计划安排，其中包含软硬件环境调试、软件使用培训等协助项目成功上线并验收。
服务与支持
在产品的使用中，我们会提供7*12hr在线客服及时响应。 客服团队与技术支持团队以满足需求+解决问题为目的，进行前后端相关咨询答复，保障诊所系统稳定，诊所业务无忧
客户成功赋能
客户成功经理以“坚持为客户传递价值”为核心点提供专业运营赋能。 包括定期开展线下客户沙龙、线下客户拜访、线上持续联系等多方式梳理客户的需求点及痛点，以最专业的SaaS平台经验给出最优的解决方案，助力客户达到更深层次的运营解决方案。
小暖学院
小暖学院线上平台，聚集宠物医疗专业领域名师，以学习、交流为目的，开展专业在线学习平台，目前包含医院管理、营销获客、宠医学院、系统培训等课程板块，全方位直击行业痛点，帮助诊所快速成长
行业痛点
- 营销手法匮乏，营销信息无法精准传达
- 传统会员体系薄弱
- 宠物医院无法与顾客建立连接，顾客数据无法沉淀
- 过于依赖团购平台，流量数据无法掌控
解决方案
提供卡券营销、微页营销、游戏营销等多种营销方式，利用顾客大数据，自动识别不同消费能力的潜在顾客，实现精准营销，促进优质顾客转化。
帮助宠物医院建立智能化的会员管理体系，打造线上线下一体化的会员体系，实现电子会员卡与实体卡的互联互通。
通过支付即会员，将线下消费者转化为线上会员，为商家建立会员数据模型，沉淀顾客消费能力、消费频次、活跃度等各维度数据。
在微信公众号上建立自主微信商城及预约系统，顾客通过微信轻松购买、预约。
- 产品功能
- 微网站，为宠物医院打造品牌微网站，网站包括医院简介、服务信息、宠物百科、日常活动、联系方式等内容。宠物医院可根据医院实际需要，自定义网站内容。
- 在线约诊，构建宠主预约微信渠道，宠主预约信息及时提醒确认，并与小暖软件进行直连，医院直接在小暖软件中受理。宠主可实时查看消费账单详情。
- 营销活动，支持“幸运大转盘”、“优惠券”、“刮刮卡”、“砸金蛋”、“拆礼盒”等十多种营销活动，医院仅需简单设置，即可打造多样的营销服务。
消费账单推送
微信预约
预约记录
工具支持
拉客营销
全员营销
员工绩效量化管理
群发营销
定向派发卡券
实现精准营销
微信商城
自建电商平台
流量自主掌控
顾客模型
构建顾客活跃度、
忠诚度、价值度等顾客模型
会员管理
全渠道发展会员
全方位运营会员
预约
顾客提前预约
商户及时处理
沪公网安备 31010502003229号